Podnieść jakość obsługi klientów
Zyskaj wizerunek solidnego partnera
Ewidencja spraw to również ewidencja zgłoszeń serwisowych klientów. W tym obszarze nasze rozwiązania pozwalają na zaewidencjonowanie zgłaszanych spraw serwisowych różnymi kanałami wraz z ewidencją kolejnych zadań realizowanych w ramach pojedynczych zgłoszeń.
Główne obszary funkcjonalne rozwiązania obejmują:
Ewidencjonowanie klientów dokonujących zgłoszenia
Ewidencjonowanie zgłoszeń
Obsługa zgłoszeń zgodnie z rodzajem zgłoszenia
Powiadomienia o zmianie statusu zgłoszenia
korzyści biznesowe
Pewność rejestracji każdego zgłoszenia i zmiany jego statusu
Uporządkowany sposób obsługi zgłoszeń
Możliwość dokonywania analiz
Bieżąca kontrola nad stanem zleceń
Archiwizacja procesów reklamacyjnych